DUBAI, UAE · ARABIC HOST & HUMAN COMMUNICATION

ميسا البوش

محاوِرة ومقدمة عربية | الحوار، السلوك الإنساني وتجربة العميل

«أعمل في المساحة التي يلتقي فيها الإنسان، الحوار، السلوك والتجربة.»

أقدّم الحوارات والمقابلات والفعاليات باللغة العربية، وأصمّم جلسات وورشًا لتطوير التواصل، وأقيّم تجربة العميل من لحظة الوصول إلى نهاية الزيارة، وصولًا إلى تدريب فرق الخدمة على ما تكشفه الملاحظات.

اكتشف خدماتي كيف يمكننا التعاون؟ تواصل معي
العمل باللغة العربيةمقر العمل: دبيالتعاون في الخليج وفق المشروع
صورة ميسا البوش من موقعها الرسمي
MAYSA ALBOSH
EST. IN DUBAI

ثلاثة مجالات، نقطة انطلاق واحدة: الإنسان.

تعرف على ما أقدمه، ثم اختر صيغة التعاون المناسبة.

مشهد توضيحي لميكروفونات في استوديو حواري
01 / CONVERSATION

التقديم والحوار والإعلام

المقابلات، تقديم البودكاست والفعاليات، وإدارة الجلسات والنقاشات.

استكشف المجال ←
مشهد توضيحي لمناقشة مهنية بين أشخاص
02 / COMMUNICATION

السلوك الإنساني والتدريب

جلسات فردية وجماعية وورش وبرامج عربية للأفراد والفرق والمؤسسات.

استكشف المجال ←
مشهد توضيحي لاستقبال ضيفة في فندق
03 / EXPERIENCE

تجربة العميل وتطوير الخدمة

زيارات تقييمية، تقارير خدمة، مقارنة الفروع وتدريب فرق التعامل مع الجمهور.

استكشف المجال ←

WAYS TO WORK TOGETHER

كيف يمكننا العمل معًا؟

سواء كنت تمثل جهة إعلامية، مؤسسة، فريق عمل، مجموعة ضيافة أو تبحث عن جلسة فردية، اختر الخدمة التي تناسب احتياجك.

تواصل مباشرة
SERVICE04

الحوارات الإنسانية والمقابلات الخاصة

Human-Centered Conversations

حوارات تسرد التجارب الشخصية والمهنية وتوثّق القصص باتفاق خاص.

التفاصيل ←استفسر عن الخدمة ↗

كل خدمة قابلة للنقاش والتحديد بحسب نطاق المشروع، موقعه، وعدد المشاركين إن وجد.

ABOUT MAYSA ALBOSH

أنا ميسا. أبدأ بالسؤال، وأهتم بما وراء الإجابة.

محاوِرة ومقدمة عربية مقيمة في دبي. يجمع عملي بين إدارة الحديث، والانتباه للسلوك الإنساني، وفهم التفاصيل التي تصنع تجربة الناس مع الآخرين ومع المؤسسات.

أستمتع بالتحضير للحوار كما أستمتع بالحوار نفسه: فهم الخلفية، اختيار الزاوية، وصياغة سؤال يجعل الحديث أكثر وضوحًا وعمقًا. وينعكس هذا الاهتمام أيضًا على عملي في جلسات التواصل وورش العمل، وفي ملاحظة رحلة العميل من منظور إنساني وخدمي.

لدي أكثر من سبع سنوات من الاهتمام والممارسة في مجال البرمجة اللغوية العصبية (NLP)، إلى جانب خبرة سابقة في المبيعات والتعامل المباشر مع العملاء. وأواصل تطوير عملي في الإعلام والتدريب والخدمات المستقلة.

دبيقاعدة العمل
العربيةلغة الخدمات
الإنسان + الحوارالهوية المهنية

ARABIC HOSTING · INTERVIEWING · MODERATION

التقديم والحوار والإعلام

الحوار الجيد لا يعتمد على السؤال وحده؛ بل على الإصغاء، وفهم الضيف، وإدارة إيقاع الحديث، وربط الأفكار أمام جمهور أو كاميرا.

أقدّم خدمات التقديم باللغة العربية لشركات الإنتاج والجهات الإعلامية والمؤسسات الحكومية وشبه الحكومية والجهات الثقافية ووكالات العلاقات العامة ومنظمي الفعاليات والمؤتمرات.

  • تقديم البودكاست والمقابلات
  • إدارة الحوارات مع الخبراء
  • إدارة الجلسات الحوارية
  • تقديم فعاليات مهنية وMC
  • حوارات على المسرح
  • حوارات أمام الكاميرا
  • جلسات الأسئلة والأجوبة
  • ملتقيات ومؤتمرات
  • لقاءات خاصة وقصص إنسانية
  • توثيق تجارب شخصية ومهنية

طريقة عملي: أبحث في الموضوع وخلفية الضيف، أعدّ المحاور والأسئلة، وأدير الحديث بإنصات ومرونة، مع الحرص على وضوح الرسالة ومراعاة الجمهور.

بحث وتحضير←بناء المحاور←إدارة الحوار

الخدمات باللغة العربية. يمكن الاتفاق على مشاريع قصيرة في السعودية وبقية دول الخليج انطلاقًا من دبي. يشمل التقديم الفعاليات الحوارية والمهنية، وليس مهام الاستقبال أو التسجيل أو الترويج.

احجز ميسا لتقديم فعاليةاستفسر عن إدارة جلسة
ميكروفونات على طاولة حوار — مشهد توضيحي
صورة تقديم أو مقابلة حقيقية يمكن إضافتها هنا لاحقًا بدل العنصر التحريري.

FEATURED PROJECT · PODCAST

دبي 2071 — من منظور الإنسان

ماذا يعني مستقبل دبي، إذا بدأنا الحديث عنه من الإنسان الذي سيعيش فيه؟

بودكاست عربي من إعدادي وتقديمي، يستكشف مستقبل الحياة في دبي حتى عام 2071 عبر حوارات مع خبراء ومتخصصين. يتناول التحولات العلمية والتكنولوجية والثقافية والاجتماعية من زاوية تأثيرها في حياة الإنسان ومشاعره وعمله وعلاقاته.

الحوار هنا إيجابي ومستقبلي وواقعي، يفتح الأسئلة بدل الاكتفاء بوصف التكنولوجيا، ويضع الإنسان في قلب النقاش دون أن يتحوّل إلى محتوى ترويجي.

الذكاء الاصطناعي والإنسانالصحة النفسيةمستقبل المالالثقافة والفنونالإعلامالمدن الذكيةالأمنالغذاءالصحة وطول العمرالتكنولوجيا اليوميةالسلوك الإنسانيمستقبل العملالإنسان والآلة

الدور: صاحبة ومقدمة البودكاست، من البحث واختيار الزوايا وإعداد الأسئلة إلى إجراء المقابلات وإدارة الحوار. التطوير المهني: خريجة برنامج البودكاست العربي — نادي دبي للصحافة.

شاهد البودكاست تواصل بشأن تعاون إعلامي

HUMAN BEHAVIOR & COMMUNICATION

فهم الإنسان يبدأ بفهم طريقة تواصله.

التواصل ليس كلمات فحسب. هو طريقة إنصات، وتفسير للمواقف، واستجابة لما يحتاجه الآخر.

أستند إلى اهتمام وممارسة لأكثر من سبع سنوات في مجال NLP، وشهادتي INLPTA NLP Practitioner وNLP Master، بوصف ذلك أساسًا مساعدًا في فهم أنماط التواصل والتفكير، لا تعريفًا وحيدًا لهويتي.

تشمل مجالات عملي الوعي بالسلوك، التواصل بين المدير والموظف، ديناميكيات الفرق، الاستماع الفعّال، فهم الاحتياجات، اتخاذ القرارات، العلاقات الإنسانية، وبناء بيئة أكثر دعمًا ووضوحًا.

الجلسات والورش مهنية وتطويرية وليست خدمات تشخيص أو علاج نفسي. ولا تقوم على وعود علاجية.

استكشف الجلسات والبرامج

SESSIONS · WORKSHOPS · CORPORATE TRAINING

مساحات مختلفة، وهدف واحد: حوار أوضح.

من جلسة قصيرة لشخص واحد إلى برنامج تفاعلي داخل مؤسسة، تتغير الصيغة ويبقى الاهتمام بالإنسان والتواصل.

INDIVIDUAL SESSIONS

جلسات فردية — مساحة للحوار والفهم

خدمتان مختلفتان بحسب الوقت الذي تحتاجه والغاية من الحوار.

مساحة حوار هادئة ومريحة — مشهد توضيحي

فضفضة | 30 دقيقة إلك

في شي ببالك وبدك تحكيه؟ فضفضة مساحة قصيرة تحكي فيها، نسمع، ونعطي الأفكار مجال ترتّب حالها.

جلسة ودودة ومهنية تستمر نحو 30 دقيقة، لتعبّر عمّا يشغلك، وتسمع أسئلة تساعدك على رؤية الموضوع من زاوية أوضح، دون الحاجة إلى برنامج طويل أو التزام بعدة لقاءات.

جلسة واحدة · نحو 30 دقيقة · بلا التزام مستمر

جلسات الفهم والتغيير

مسار من عدة لقاءات، للعمل بهدوء على أهداف شخصية وتواصلية واضحة.

جلسات فردية مستمرة يمكن أن تمتد لأسابيع أو أشهر، بحسب طبيعة الهدف والاحتياج وإطار العمل المتفق عليه.

  • فهم أنماط التفكير وردود الأفعال
  • التواصل والحدود الشخصية
  • المواقف والعلاقات المتكررة
  • القرارات والأولويات والتعبير عن الاحتياجات
عدة لقاءات · خطة متفق عليها · أهداف قابلة للمراجعة

الفرق باختصار: «فضفضة» جلسة قصيرة للتعبير وترتيب الأفكار، أما الجلسات المستمرة فمسار عمل على أهداف وأنماط تواصل وسلوك. لا تحل أي من الخدمتين محل خدمات الصحة النفسية المتخصصة.

GROUP SESSIONS & INTERACTIVE WORKSHOPS

جلسات وورش عمل تُقرّب المسافة بين الناس.

للأفراد، والمجموعات، وفرق العمل، والمديرين، والمؤسسات والمدارس.

أقدّم جلسات جماعية وورش عمل باللغة العربية، بصيغ تتناسب مع حجم المجموعة وهدفها. وقد تتضمن نقاشات موجهة، وتمارين تفاعلية، ومراجعة مواقف من الواقع بدل الاكتفاء بمحاضرة نظرية.

  • فرق العمل
  • الموظفون والمديرون
  • فرق متعددة التخصصات
  • المؤسسات التعليمية
  • المجموعات الصغيرة
  • لقاءات مؤسسية تفاعلية
اطلب جلسة أو ورشة لمجموعتك
نقاش تفاعلي بين أشخاص — مشهد توضيحي
نسمع
ونتحاور

ARABIC CORPORATE TRAINING & WORKSHOPS

برامج وورش العمل للمؤسسات

موضوعات قابلة للتطوير والتخصيص بحسب احتياج المؤسسة والجمهور والوقت المتاح، مع التركيز على التطبيق والحوار والمواقف الواقعية.

01

بيئة العمل السامة وأنماط السلوك غير الصحي

Toxic Workplace Patterns

التعرّف إلى التفاعلات التي تضعف الثقة والتعاون، وكيفية التعامل معها بمهنية.

مناسب لـ: المديرون، الموارد البشرية، فرق العمل

استفسر عن البرنامج ↗
02

الذكاء العاطفي في بيئة العمل

Emotional Intelligence at Work

فهم المشاعر وردود الأفعال وتوظيف الوعي العاطفي في التواصل والقرارات.

مناسب لـ: الموظفون، المديرون، قادة الفرق

استفسر عن البرنامج ↗
03

التواصل بين المدير والموظف

Manager–Employee Communication

تطوير وضوح التوقعات والحوار وفهم المواقف المؤثرة في العلاقة المهنية.

مناسب لـ: المديرون المباشرون، قادة الفرق، الموظفون

استفسر عن البرنامج ↗
04

مهارات الحوار والاستماع الفعّال

Effective Communication & Active Listening

تحسين جودة الاستماع والأسئلة وفهم الرسائل وما وراء الكلمات.

مناسب لـ: الفرق، فرق خدمة العملاء، القادة

استفسر عن البرنامج ↗
05

التعامل مع المحادثات والمواقف الصعبة

Difficult Conversations & Conflict Management

إدارة الخلافات والملاحظات الحساسة والمواقف المشحونة بوضوح واحترام.

مناسب لـ: المديرون، الموارد البشرية، الفرق

استفسر عن البرنامج ↗
06

بناء بيئة عمل داعمة

Supportive Work Environment

تطوير التفاعلات اليومية التي تعزز الثقة والاحترام والمشاركة داخل الفريق.

مناسب لـ: قادة الفرق، الموارد البشرية، المؤسسات

استفسر عن البرنامج ↗
07

فهم السلوك الإنساني في العمل

Understanding Human Behavior at Work

ملاحظة الفروق في أنماط التفاعل والاستجابة وتأثيرها على العمل الجماعي.

مناسب لـ: المديرون، فرق متعددة التخصصات

استفسر عن البرنامج ↗
08

تجربة العميل والتواصل الإنساني

Customer Experience & Human Connection

تحسين الاستقبال وفهم الاحتياجات والانتباه للتفاصيل أثناء تقديم الخدمة.

مناسب لـ: فرق الاستقبال والخدمة، المشرفون

استفسر عن البرنامج ↗
09

التغذية الراجعة والتواصل البنّاء

Constructive Feedback & Dialogue

تقديم ملاحظات واضحة وقابلة للتطبيق دون تحويل الحوار إلى صراع شخصي.

مناسب لـ: المديرون، قادة الفرق، الزملاء

استفسر عن البرنامج ↗
10

المرونة والتكيف مع التغيير

Adaptability & Resilience at Work

التعامل مع التغيير وضغوط العمل والتوقعات المتبدلة عبر الوعي والتواصل.

مناسب لـ: فرق العمل والمديرون

استفسر عن البرنامج ↗

تحتاج إلى ورشة مصممة لفريقك تحديدًا؟

يمكن تحديد موضوع خاص بعد مناقشة طبيعة الفريق، والتحديات التواصلية والسلوكية المراد العمل عليها، وعدد المشاركين.

اطلب برنامجًا مخصصًا لفريقك

GUEST EXPERIENCE EVALUATION · SERVICE QUALITY

تجربة العميل لا تبدأ بالخدمة… بل من أول لحظة يشعر فيها أنه مرحّب به.

أقيّم رحلة العميل أو الضيف من منظور إنساني وسلوكي وخدمي: ما الذي يحدث، كيف يتعامل الفريق، وماذا يشعر العميل خلال الرحلة من الوصول حتى المغادرة.

هذه ليست مراجعة طعام ولا إعلانًا لمكان. إنها خدمة تقييم مهني بنطاق عمل ومعايير يتم الاتفاق عليها، ويمكن أن تتضمن زيارة منظمة بطابع طبيعي من منظور العميل، ثم تقريرًا يقدم ملاحظات قابلة للاستخدام في تطوير أسلوب الخدمة.

استقبال ضيفة في فندق — مشهد توضيحي

رحلة العميل — خمس لحظات أراقبها

01

قبل الدخول والوصول

  • وضوح المعلومات
  • سهولة الوصول
  • الانطباع الخارجي
  • الحجز أو التواصل عند الحاجة
02

الاستقبال والانطباع الأول

  • الترحيب ولغة الجسد
  • التواصل البصري
  • الاهتمام بالضيف
  • وقت الانتظار
03

أثناء تقديم الخدمة

  • فهم الاحتياجات
  • جودة التواصل
  • المبادرة والاستجابة
  • الانتباه للتفاصيل
04

المواقف الصعبة

  • معالجة الأخطاء
  • التعامل مع الشكاوى
  • الاعتذار والحلول
  • استعادة ثقة العميل
05

نهاية الزيارة

  • الدفع أو إنهاء الخدمة
  • جودة التوديع
  • الانطباع النهائي
  • الرغبة في العودة

القطاعات المناسبة:

  • المطاعم والمقاهي
  • الفنادق والفنادق البوتيكية
  • المنتجعات
  • السبا
  • العيادات
  • متاجر التجزئة الفاخرة
  • المتاجر
  • مراكز الخدمات
  • الفعاليات
  • الشركات التي تستقبل الجمهور
GUEST EXPERIENCE REPORTنموذج عرض بصري

تقرير تقييم تجربة العميل

هيكل توضيحي للمخرجات التي يمكن تقديمها بحسب نطاق المشروع.

  1. 01ملخص تجربة العميل
  2. 02الملاحظات بحسب مراحل الرحلة
  3. 03الفجوات السلوكية والخدمية
  4. 04فرص التحسين والتوصيات

هذا تصوّر لبنية التقرير وليس تقريرًا من مشروع منفذ. يمكن إضافة تقييم رقمي عند الاتفاق على معاييره.

ماذا تستلم الجهة؟

  • ملخصًا منظمًا للتجربة
  • ملاحظات تفصيلية على مراحل الرحلة
  • نقاط القوة والجوانب التي تحتاج إلى تطوير
  • الفجوات السلوكية والخدمية
  • تقييمًا أو Score عند الاتفاق على معاييره
  • توصيات عملية قابلة للتطبيق

Guest Experience Assessment Report
تقرير تقييم تجربة العميل

اطلب تقييم تجربة العميل

لديك أكثر من فرع؟ يمكن مقارنة التجربة بينها.

تقييم اتساق الخدمة والفروق في التعامل والانتباه والمبادرة، مع إبراز نقاط التميز وفرص التحسين في كل فرع. ويمكن تسليم Branch Comparison Report ضمن الاتفاق.

استفسر عن مقارنة الفروع

SERVICE TEAM DEVELOPMENT & TRAINING

من الملاحظة إلى التطوير.

قيمة التقييم لا تتوقف عند كتابة التقرير. بعد تحديد الفجوات، يمكن تصميم تدريب عربي لفرق الخدمة، مبني على المواقف التي ظهرت خلال التجربة.

STEP 01ملاحظة التجربة
STEP 02تقييم وتحليل
STEP 03تقرير وتوصيات
STEP 04تدريب الموظفين
STEP 05متابعة التحسين عند الاتفاق
ملاحظة: استقبال غير متناسق

التدريب الممكن: الترحيب، لغة الجسد والانطباع الأول.

ملاحظة: بطء في الاستجابة

التدريب الممكن: الانتباه، المبادرة وسرعة التعامل.

ملاحظة: صعوبة في معالجة الشكاوى

التدريب الممكن: المحادثات الصعبة واستعادة ثقة العميل.

ملاحظة: اختلاف بين الفروع

التدريب الممكن: ممارسات تواصل وخدمة أكثر اتساقًا.

ينصب العمل على السلوك الخدمي، والتواصل، وتجربة الضيف، ومهارات التعامل وتدريب الفرق؛ ولا يشمل الاستشارات التقنية أو إعادة هندسة العمليات التشغيلية.

اطلب تقييمًا وتدريبًا لفريقك

PROJECTS & VENTURES

مشاريع صنعت لها مساحتها الخاصة.

كل مشروع يعكس جانبًا من اهتمامي بالحوار، والمبادرة، وتجربة الإنسان في العمل والحياة.

2071

دبي 2071 — من منظور الإنسان

DUBAI 2071 PODCAST

بودكاست عربي يستكشف مستقبل الإنسان في دبي بحوارات مع خبراء ومتخصصين.

الدور: صاحبة ومقدمة البودكاست
EGH

Elite Global Hub

BUSINESS & PROFESSIONAL VENTURES

أعمال ومبادرات في مجالات الاستشارات والفعاليات والتعاونات المهنية.

مشروع أعمال مستقل
KM

Kay by Mays

ACCESSORIES BRAND

علامة إكسسوارات تجارية ضمن خبرتي في المبادرات والأعمال المستقلة.

مشروع تجاري

العمل المهني المستقل

تقديم حوارات ومقابلات · إدارة جلسات · تدريب وتواصل · جلسات فردية وجماعية · تقييم تجربة العميل · تعاونات محتوى وإعلام.

HUMAN-CENTERED CONTENT

محتوى يبدأ بموقف… ويفتح سؤالًا أكبر.

أقدّم محتوى عربيًا يتناول الإنسان والحوار والسلوك والتواصل، لا بهدف تقديم إجابة جاهزة لكل سؤال، بل لفهم ما وراء مواقفنا اليومية.

قد تبدأ الفكرة من محادثة بين مدير وموظف، أو ملاحظة في تجربة خدمة، أو سؤال عن قرار، أو قصة شخصية، أو فكرة من كتاب أو بحث. الأسلوب بسيط بصريًا، إنساني وفضولي، يجمع بين الدفء والوضوح دون مبالغة.

  • Instagram
  • LinkedIn
  • TikTok
  • YouTube

التعاونات الإعلامية ومشاريع المحتوى العربية متاحة للنقاش بحسب طبيعة المشروع ومدى ملاءمته للهوية المهنية.

تواصل بشأن تعاون محتوى
«أحيانًا، التفصيل الصغير هو بداية السؤال الأهم.»HUMAN + CONVERSATION

CERTIFICATIONS & PROFESSIONAL DEVELOPMENT

أسس مهنية أواصل البناء عليها.

تدريب وتعلّم مستمران يدعمان العمل في التواصل والحوار وصناعة المحتوى.

01 / NLP

INLPTA NLP Practitioner

تأهيل في البرمجة اللغوية العصبية.

02 / NLP

NLP Master

مستوى متقدم في NLP.

03 / PODCAST

خريجة برنامج البودكاست العربي

Arab Podcast Program — Dubai Press Club

WHO I WORK WITH

لأفراد ومؤسسات يجمعهم الاهتمام بجودة التواصل والتجربة.

تبدأ المشاريع من دبي، وتمتد بالتعاون إلى السعودية وبقية دول الخليج والمشاريع العربية والدولية المناسبة للغة والخدمة.

الجهات الإعلامية والثقافية

شركات الإنتاج، المؤسسات الإعلامية، وكالات العلاقات العامة، منظمو المؤتمرات والفعاليات، الجهات الثقافية، والجهات الحكومية وشبه الحكومية.

الشركات وفرق العمل

الشركات الخاصة، إدارات الموارد البشرية والتعلم والتطوير، فرق People & Culture، المديرون، الموظفون، المؤسسات التعليمية والمجموعات.

الضيافة والخدمات والتجزئة

المطاعم والمقاهي، مجموعات الفنادق والمنتجعات، متاجر التجزئة، العيادات ومراكز الخدمات، فرق خدمة العملاء والشركات المواجهة للجمهور.

الأفراد

من يبحث عن جلسة فضفضة قصيرة أو مسار فردي لتطوير التواصل وفهم أنماط التفكير والسلوك.

CONTACT & COLLABORATION

كل تعاون جيد يبدأ بحوار.

إذا كنت تبحث عن مقدمة حوار أو مقابلة، ورشة لفريقك، جلسة فردية، أو تقييم تجربة العميل، شاركني طبيعة ما تحتاجه لنحدد نقطة البداية.

دبي، الإمارات العربية المتحدة
خدمات باللغة العربية · مشاريع خليجية وفق الاتفاق

maysaalbosh@gmail.com

يمكنك إرسال رسالة مباشرة أو إعداد استفسارك من النموذج المقابل، الذي يفتح تطبيق البريد في جهازك دون إرسال تلقائي.

عرّفني على مشروعك

اختر نوع الاستفسار وأضف نبذة بسيطة. الضغط على الزر يجهّز رسالة بريد لتراجعها وترسلها بنفسك.

هذا النموذج لا يخزّن معلوماتك ولا يرسلها إلى خادم. سيُفتح تطبيق البريد لديك مع رسالة مجهزة، ويكتمل الطلب فقط بعد الضغط على «إرسال» من تطبيق البريد.

الخدمات تواصل معي